Erreur : L’adresse e-mail est déjà utilisée.

Lors de la validation de votre panier un message indique : “Erreur : L’adresse e-mail xxx@xxx.xxx est déjà utilisée.” peut apparaitre.

Ce message indique que l’adresse indiquée est déjà connue, mais qu’elle n’est pas rattachée à votre compte. Deux cas sont possibles :

1. L’adresse e-mail indiquée est utilisée par un autre compte utilisateur. Si vous avez déjà effectué un achat, vérifiez que vous n’avez pas déjà utilisé cette adresse e-mail avec un autre identifiant. Si vous ne vous souvenez plus de votre identifiant, vous pouvez demander une réinitialisation de votre mot de passe.
2. L’adresse e-mail indiquée a servi à un achat, mais elle n’a pas été rattachée à votre compte. Suite à votre achat, vous avez dû recevoir un e-mail qui vous demandait de confirmer votre adresse e-mail. Si vous n’avez plus ce mail, contactez notre support.